ブッキング ドット コム。 なぜブッキングドットコムで追加料金が発生するの?

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booking. comでの予約、大丈夫?• 投稿日:2016-04-28• 回答: 12件 締切済 釜山のホテルを予約しようと思っています。 本当はいつも使っている予約サイトを利用したいのですが、11月の予定が売り出されていないので、宿泊したい日にちが予約可能なbooking. comで予約をしようと思っています。 このbooking. com、初めて利用するのですが、安全で大丈夫でしょうか?不安なので、教えていただけるとありがたいです。 2016年11月23日より前までキャンセル無料 となっていますが、この以降からキャンセル料がかかるということですよね?それ以前はかかりませんよね? また、前払い不要 - 滞在時に、宿泊施設へお支払いくださいと書いています。 しかし、クレジットカード入力欄がありますが、これも大丈夫でしょうか?デポジットでしょうか? 初心者的ですが、ご回答いただけると助かります。 4travelの主要なユーザーさんたちが回答されているのを見て、すごいなって思っています。 僕自身は、hotels. com が検索が便利なので、最初にここで検索し、ホテルを絞り込む時に、booking. com の写真を非常に参考にしています。 最後に、これらに加えて、expedia とか、rakuten とか agoraとかも参考にしながら最終的にホテルと価格を決めています。 booking. com では、みなさん書かれているように、僕自身も安全で大丈夫でした。 キャンセル無料のところは確実にキャンセル無料でした。 クレジットの入力も、みなさんが書かれているように、わざと予約をして泊まらない人を防ぐためだと思えば、理解できますよね。 円とウォンの相場、部屋が詰まっていくことなどから価格Kが変動したりします。 キャンセル無料にしておいて、安いのがでたときに乗り換えるのがお得です。 では、楽しい旅を。 回答日:2016-04-28 全く問題ないと思いますよ?。 海外旅行で事前にホテルを予約する場合、私は余程の事がない限りbooking. comを利用しています。 今までの経験ではトラブルは皆無で、到着時ホテルの予約がない、と言う事態もありません。 憶測ですがクレジットカードの入力はあくまでも予約確約の保証の為かと思います。 何度もキャンセル含めた旅程変更とかしていますが、指定された期限までであればキャンセル料は掛かりません。 上記クレジットカードにも請求はされませんでした。 個人的には変な細かい例外ルールとかを出してくるExpediaとかよりも遥かに単純明快で信頼性が高いと思っております。 よいご旅行を! 回答日:2016-04-28 kobutanotonkichiさん、はじめまして。 今、2月頃にbookin. comで予約したアムステルダムのホテルに宿泊中です。 ホテル直のサイトで予約する以外は、もう数年前からbookin. comだけに絞っています。 旅の予定が変わることは、まずないので、安いキャンセル不可で予約したいけれど、あまり先だと泊まれないのに大出費の可能性があるって不安ですものね。 対応はメールできちっとされます。 ・キャンセル不可で予約後、ホテルの地図が間違っていたのでキャンセルをお願いしたところキャンセル無料になった。 (その後、地図も訂正されていました) ・リクエスト(ソル広場の見える部屋)がちゃんと通っていた。 今回も、これから泊まる同ホテルに前回と同じ部屋とリクエストを予約した後から入れたら、希望どおりに行くかは保証できませんが、とはあったけれどホテルから回答があった、と回答有り。 ・キャンセル無料の期間に2度キャンセルして、同じホテルの部屋が当初より約半額で泊まれた。 クチコミのいいホテルで、ハズレはないので、8.5以上を目安にとっています。 この評価の良いホテルは、booking. comから評価9.2とか書かれた盾が贈られるので、それをフロントに飾ってありますよ! 安心して利用してください。 回答日:2016-04-28 こんにちは 私は15年以上前からホテル予約サイトBooking. comを利用していますが、該サイトに関わるトラブルの経験はありません。 (韓国のホテルで利用したことはありません) 信頼性は高いサイトであると判断して利用を続けています。 ただし、利用する上での注意事項はあります。 しかし、クレジットカード入力欄がありますが、これも大丈夫でしょうか?デポジットでしょうか? Booking. com掲載のホテルの料金プランには2種類あり、「返金不可」は「キャンセル無料」より10から15%安いですが、契約時に決済され、キャンセル時の返金はありません。 クレジットカード番号登録は信用保証(支払い保証)として必要ですがデポジット(預託金)が課金されるものではありません。 通常の支払いは現地でチェックイン又はチェックアウト時に、予約時に登録したクレジットカードで決済されます。 (予約時に同じカードで決済するか質問があることもあります)サイトの料金表示は現在の為替レートによるもので、現地での支払いはその時の現地通貨で決済されます。 質問にはありませんが、参考になりそうなコメント。 11月の利用予定日に釜山で大きなイベントがありホテルが逼迫している場合を除き、3ヶ月前予約でも大丈夫と思います。 複数のホテルをキャンセル無料で予約をしておき、出発直前までにキャンペーン等で安くなったらキャンセル不可で予約(購入)して、その後に最初の予約分をキャンセルする方法もあります。 (先にキャンセルすると希望の部屋が売り切れてしまう恐れがあります) 3. 予約サイトとホテルの間のトラブル実績は分かりませんが、提携実績が3年以上あるホテルで、評価8以上、部屋数50以上をお奨めします。 <一例>Booking. comへの掲載開始:2012年4月12日 4. なにか要望事項があれば、「特別リクエスト」欄に記入しておくとホテルから回答があることが多いです。 チェックイン時にPC画面で要望事項を確認して回答してくれることもあります。 通常はリコンファーム(宿泊確認連絡)は不要ですが、1週間前ぐらいにリコンファームのメールをしておくと、無料アップグレードなど優遇されることもあります。 特に多くの部屋を予約した場合などはお奨めします。 yamada423 回答日:2016-04-28 私も時々利用していますが、カード番号の入力も、現地でチェックインの際も問題になったことは一度もありません。 通常は、某E社を最優先に利用していますが、行く先の現地通貨を大量に保有している時は、現地ホテルで現金払いをする方が為替の影響を受けずコスパが良くなる時もあるため、booking. com を利用しています。 (E社は現地払いを選択できるホテルが少ないためです。 ただ、現地払いのため、E社のようにクーポンコードでの割引きがないのが残念ですが。 11月の予約は少し早いのでは・・という方もおられるようですが、私も今から一番遠い宿泊日の海外ホテルの予約は12月のを持っています。 そのホテルに絶対に行きたい場合は、空室が多く安いうちに取りあえず確保しておき、キャンセルチャージが発生するまでに更に安いプランが出たら予約を取り直すという方法もあると思います。 ちなみにですが、通常どの予約サイトをご利用なのか不明なので絶対ではないですが、トリップアドバイザーから比較すれば、大抵の予約サイトのホテルは11月なら余裕で見れると思いますよ。 回答日:2016-04-28 kobutanotonkichi様 初めまして 韓国旅行 楽しみですネ!! booking. comはお部屋の詳細が良く分かるので中欧、スペイン、フランス、 アジア等で毎回使っていますが、今までトラブルは一度もありません。 又お部屋の料金表示も最初から税込みなので最後まで進んだら 料金が上ってしまってビックリという事も無いので安心ですし カスタマーセンターを利用した時もきちんと対応してもらえました。 クレジットカードの入力は連絡なしの不泊等にホテル側が備えるためであって 今までお支払い以外に請求されたことはありません。 とはいっても海外で利用した時は一応注意して不審な請求が無いか・・等は 確認するようにはしています。 又キャンセル規約の解釈は仰る通りで大丈夫です。 ホテルの料金は結構上下しますので時々チェックをして 同じお部屋がキャンペーンなどでお安くなっている時 は新しく取りなおして前の予約をキャンセルしたこともあります。 予約サイトを通して予約をした時は、予約がきちんとで通っているかの 確認もかねてホテルに直接「高層階希望」とか「景色のいい部屋」等の リクエストをメールで送る様にしています。 返信がすぐに来るかどうかでホテルの質も分かりますし、 結構リクエストが通る事もありますので・・・ 楽しいご旅行を・・・ 回答日:2016-04-28 こんにちは。 4/24から釜山に2泊していました。 最近の釜山は新しいホテルがオープンした為、ホテルの選択肢が幾分増えて来ましたね。 さて、BOOKING.COMは、私が海外ホテル予約で一番最初にチェックするサイトです。 何度も利用していますが、特に問題があった事はないです。 クレジットカード情報の入力は、ホテルの部屋の確保の観点からでもありますが、無料キャンセル期限を越えてのキャンセルを行った場合や、ノーショウなどの場合、そのキャンセルポリシーに準じた手数料を課金する為です。 予定通りホテルに泊まった場合や、無料キャンセル期限にキャンセルを行った場合は、入力したカードに課金される事はありません。 ただ、11月下旬の予約は、まだ早いような気もしますが、釜山で何か大型イベントがあるのでしょうか?? それなら早期の予約がベストですが、ホテルの宿泊代金は変動が付きものですので、時期予約時期によっては、同じBOOKING.COMでも安くなったり、他の予約サイトがお得な場合もありますので、こまめにチェックされた方が良いです。 さて、ご質問とは関係のない余談ですが、今回の私の釜山旅行は、節約旅行だった為、東横イン釜山四面に泊まって見ました。 地下鉄の四面駅からは少し歩きますが、シングルの部屋も思っていたよりは広くて奇麗だったし、無料朝食の内容も悪くはなかったです。 アサインされた16Fからの部屋の窓からの眺めも良く、日本後ペラペラのフロントスタッフも親切で丁寧でした。 ちなみに、日本人の利用は思っていたよりそう多くはなく、韓国人が大半を占めていた感じです。 釜山の東横イン泊を機会に、東横インクラブに入りましたが、チェックインが15時からになり、宿泊料金も割引になるので、2泊で、96,250Wでした。

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ces.massrelevance.com(ブッキングドットコム)とは?特徴とメリットやデメリット

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Booking. comへの問合せ方法 booking. comには 電話もしくはメールにて問合せ可能です。 電話番号 0367436650• メールアドレス jp. customer booking. com 海外からは日本語で問合せをするなら、日本の国番号である+81をつける必要があります。 ただ、 日本語対応の電話は恐ろしく繋がりにくいです。 問合せの重大な問題点 booking. comへ問合せをしたところ、 対応は恐ろしく遅かったです。 まずは電話で問合せしましたが、かなり待たされたあげく、メールで問合せしてくださいと自動音声が流れ、プツっと切られました。 営業時間外だったのかもしれませんが、こちらは急いで対応してほしかったので、困りました。 booking. comで僕が実際にあったトラブル ヨーロッパでのホテルの予約はほとんどbooking. comで予約しました。 booking. comは使い勝手も良く、何もトラブルがなかったら良かったのですが、何回かトラブルも遭遇しました。 特にトラブルに巻き込まれたのはゲストハウスが多かったです。 ホテルの利用はほぼトラブルに巻き込まれるという事はなかったです。 経験したトラブル 僕が経験したトラブルは下記の事です。 記載事項との相違• 良く分からないお金の請求• 2重請求• 鍵の受け渡し場所が泊まる場所と違う 困ったのは上記の事でした。 記載事項の相違 トラブルの中でこれが1番多いと思います。 安宿にありがちですが、 予約した部屋と違う。 キッチン付きの部屋なのに キッチンが壊れてる。 プールがあるのに 水が入ってない。 朝食付きなのに 朝食がなくなってしまったので、出すことができない。 このような日本では考えられない事ですが、海外では普通にあります。 ちなみに ここらへんのトラブルはほぼ泣き寝入りです。 高いホテルではほぼないと思いますが、ごく稀に安宿で起こります。 良く分からないお金の請求 booking. comではほとんどのお金の請求はホテル任せです。 booking. comは 現地通貨で現地払いが多いので、これらのお金を支払ったら戻っては来ません。 予約時のトータル金額に書いて無かった金額があったり、 備考に小さく別途必要などと書いてあったりします。 これらはの原因は殆どが 利用者の確認ミスです。 確認ミスでないなら、ホテル側の記載ミスなので、しっかりと記録を取りましょう。 com側がわかりやすい料金体系を示してほしいところですが、 バウチャーに記載してある以上、文句は言えないです。 こういう時は レシートを発行してもらいましょう。 レシートの発行はかなり面倒くさがってやらないところが多いですが、しつこく言いましょう。 ある程度のレベルのホテルなら普通にやってくれます。 二重請求 さすがに二重請求は初めてでした。 現地で現金で支払っているのにクレジットカードでも請求されるとはビックリでした。 comは現地支払いを推奨していますが、ホテルの確約のためクレジットカードを利用したりします。 booking. comでは現金払いを売りにしており、クレジットカード決済は可能のところがあったり、予約を確定するために使われたりします。 僕は現地で支払いを請求され、なおかつクレジットカードでも引き落とされていたのですから驚きです。 このケースでbooking. comに問合せをしたのですが、レシートが無いと対応できないと言われました。 海外のホテルで支払いにレシートを発行してくれる所は稀で、先進国や高級ホテルならまだしも、 中級以下はほぼレシートはこちらから言わないと発行はしません。 利用者としては現金を支払って、更にクレジットカードで請求されるとは思ってもいないので、わざわざレシートを発行して欲しいと頼む人は皆無なんじゃないかと思います。 僕はたまたまこの二重請求された宿で、良く分からないレジストレーションフィーというお金を請求されたので、レシートを貰っていました。 そのため、クレジットカードでの二重請求を証明することができましたが、普通の利用者なら間違いなく泣き寝入りだったと思います。 鍵の受け渡し場所が泊まる場所と違う ホテルならほとんどありませんが、安宿では受付は別館で宿泊場所はそこから徒歩5分のところといった事があります。 booking. comから送られてくるメールやアプリには受付場所のマップはでてきません。 宿泊場所のみだったり、備考に鍵の受け渡しはここで行うなど書かれています。 書いていないわけではないので、私の確認ミスなのですが、海外ではメールを常に見れるわけではないし、地図を調べようとマップを開いてみてもオフラインのため、地図が開けません。 しょうがないので、周りの人に聞いたりしますが、はっきり言って時間の無駄です。 これはbooking. com側に改善してほしい点です。 問合せの返答はかなり遅い 上記のようなトラブルを何回か経験したので、その度に問合せしましたが、 基本的には電話の問合せは繋がりません。 海外から電話しているので、電話料金も馬鹿になりません。 最終的にメールアドレスを自動音声で読み上げ、メールで連絡するか英語の窓口に転送されます。 流石に英語でトラベルを説明するのも大変なので、メール(日本語)にて問合せするしか方法がなかったです。 メールの問合せ メールの問合せは翌日に連絡が来ましたが、つい最近の問合せではメールで連絡しても返信が来ない。 催促メールをしても音沙汰なし。 流石に 最初のメールを送ってから1週間も何も連絡が無かったので、電話番号に何度も連絡をしてやっと繋がりました。 繁忙期などもあると思いますが、さすがに1週間の連絡無しはちょっとひどいと思いました。 自動返信でもいいので、少しお待ちくださいなどの連絡があればよかったのですが。。。 もし、booking. comでトラブルにあったら トラブルにあったらとりあえず、レシートだけはもらっておきましょう。 これがホテルの滞在中ならレシートはもらえますが、チェックアウトしていたら、ちょっと遅いです。 レシートを貰えず、booking. comも対応が後手になります。 先程のクレジットカードと現金の二重払いのケースではレシートがあったので、なんとかなりましたがレシートがないと支払った記録がないと言いかねません。 泣き寝入りの確率が上がってしまいます。 これをどうにか解決できないかと聞いたところ、現金を支払ったビデオや写真があればなんとかなるとカスタマーセンターの方が言っていました。 ハッキリ言って、ビデオや写真を撮っているくらいならレシートもらいます。 かなり無茶ぶりをしていると思いました。 このように二重請求をするケースはレアだと思います。 むしろホテルなどある程度のランクが高いもしくは先進国ならこのような事自体ないので、安宿か発展途上国では注意が必要です。 安宿か発展途上国では宿泊費も安いので、表面化されないだけかもしれませんが、ごく稀にあるケースなんだと思います。 Agodaという予約サイト という予約サイトがあります。 booking. comはヨーロッパに強いですが、アゴダはアジアに強いです。 アゴダはシンガポールの会社なので、近隣諸国に絶大な力があります。 ヨーロッパではこのようなトラブルが多かったですが、アジア旅行中ではこのようなケースはほとんど無かったです。 請求の相違やダブルブッキングしていたり、部屋が違うというケースはアジアでも同じようにありました。 しかし、金銭面のトラブルはほぼなかったです。 これはアゴダでの予約方法の違いからです。 agodaの対応 請求金額が違うと言うことはまず無かったです。 アゴダの予約では、一旦アゴダにクレジットカードで支払いをしているので、 宿と直接の金銭のやり取りが無かったのも大きな要因だと思います。 ダブルブッキングされた時では、カスタマーセンターに電話をすれば、違う宿を無料で探してくれ、尚且つ 差額分までアゴダが負担してくれました。 部屋が予約のと違う時にはその差額を返金してくれましたし、何より 電話が繋がりやすいです。 アゴダを知っていたので、逆に booking. comのサポートはレベルが低いと思いました。 そのためアジアではアゴダの利用を激しくお勧めします。 ヨーロッパでばbooking. comの方が登録宿数も多く、宿の選択肢、値段の選択肢が多いのでbooking,comの利用が多いですが、 クレジットカードで予約保証の時はくれぐれも気をつけて下さい。 最後に僕が使っている海外旅行にお勧めのサイトをご紹介 僕が海外旅行に使っている便利なサイトのリンクを張っておきます。 どうやってそんなに安く海外に行っているの?と聞かれるので、こちらのサイトをチェックしてみて!といつも答えています。 Skyscanner(スカイスキャナー) というサイトを使っています。 これはめちゃくちゃ便利な航空券比較サイトでUIもわかりやすいし、ほぼ最安値を検索できます。 僕はこれでハワイまで往復8万円、アメリカ本土まで往復6万円で購入しました。 とりあえず、これで検索しておけば問題ない。 Booking. com(ブッキングドットコム) (ブッキングドットコム)という全世界のホテルが日本語で予約できるサイトです。 特にヨーロッパ・アメリカに強いです。 宿泊プランもたくさんあり、キャンセル料が無料なのも強み。 エポスカード このエポスカードは がついているクレジットカードです。 海外旅行の保険が無料でついてくる優れもののカードです。 短期の旅行ならこれがあれば、保険は問題なし。 しかも年会費無料なので、作って損はなし。 の詳細はこちら。 レンタルWiFi(jetfi) というレンタルWiFiです。 よりも安いのが特徴です。 レンタルWiFiは海外の業者電波を使うので、スピード自体はどこも変わりませんので、安いの方がお得です。 トリップアドバイザー は海外の情報を集めるのに使っています。 日本のWebサイトに載っていない情報も出ていますので、重宝しています。 LINEモバイル 旅行サイトではないですが、日々の携帯代を安くしています。 海外に長くいても携帯代が安いはコストをかけないためにも重宝しているので、海外生活が長くても使えます。

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私も全く同感です。 先日ひどい目にあいました。 携帯のアプリを使ってホテルを予約をしたのですが キャンセル出来るものと表示されていたにもかかわらず、 それが出来ないものであった事がキャンセル後にわかり、 宿泊していないホテルに全額ホテル代をチャージされました。 カスタマーサービスのオペレーターにやっと電話がつながり、 事の始終を説明したのですが、向こう側からの誠意は全く無く それを証明するものが何もないこちら側の不利な立場につけ込んで (いちいち予約の度に予約画面の表示をスクリーンショットしてる人はいません) しまいには私が間違えて予約したかもしれないなどどぼやきだし、 一方的に突き離されました。 何のためのカスタマーサービスなのかわかりません。 ほんとうにガッカリしました。 いまでも考えると腹が立ちます。 みなさんもBooking. comは絶対に使わないように! 海外在住です。 出張が多いのでBooking. comで毎月最低数泊、場合によっては数箇所のホテルでの宿泊に利用していました。 3日前にトラブルに遭遇しました。 キャンセル料金がかかる日になって朝食込みで予約していた料金なのに、朝食含まれずとのメールが来た。 不審でしたが仕事の関係で朝食付きが必要でしたので再度朝食をリクエストすると追加料金が自動的に加算となりました。 ホテルでチェックインの際にホテル側から言われたのは、「Booking. comからは追加で昼食と夕食のオーダーを受けている。 朝食料金は当初から含まれている」と。 国際電話で日本のサポートに電話しても埒が明かず。 現地サポートでも埒が明かず。 最後に日本語が堪能な中国人サポートからは「Hotel側がミスした。 ホテルの担当者が誤っていた。 」と言われた。 その後にHotelに直接問い合わせた所、Booking. comとHotel 間でやり取りしたメールの写しをそのまま頂いた。 実際の取引価格だけでなくBooking. com側が受け取るコミッションも細かく書かれていた。 結果としてHotel に落ち度はなくBooking. comがHotelに対して行った発注が間違っていた事が判明した。 サポートに電話をして失うのは貴重な時間と電話料金、得るのはストレスでしかない。 数万円程度の損失なら強盗に出遭ったと諦められる人以外にはBooking. comはオススメしません。 私もニュージーランドにて被害に。 ビックルームインナイスビューアパートメントを予約。 到着が遅くなり、一度キャンセル連絡をすると、キャンセルは出来ないと断られたので、22時くらいに鍵の受け取りをハーバー辺りのオフィス街にて。 そこからまず怪しかったのですが… 部屋は6号沿いのカウントダウンのそばにあるアパート。 オートロックを空けて、鍵を開けるとキッチン付きのアパート。 その奥窓際に寝室の部屋がありました。 安心して買い物に行って戻ってきたらびっくり! インド人の男性が居ました。 連れがいたから良かったものの、同居人がいるとかシェアハウスしているとか全く記載がなく、さらには寝室のドアには鍵がない… 冷蔵庫も共有、バストイレも共有、更にはシャワーは壊れていて最悪な環境。 これで一泊100ドル。 不安で寝れず、シャワーも浴びれない最悪な一夜を過ごし、翌日チェックアウト後、驚いたのが、キャンセルしていないのにキャンセルをされていました。 口コミを書かれるのが嫌なのでしょう。 booking. comにその旨をメールで送りましたが、お互いに和解してくださいとだけ。 もう二度と使いません。 Booking. comを海外旅行のホテル予約でたいてい利用していますがトラブルも多いです。 トラブルがちょこちょこありますが使いやすいので懲りずに使っています。 1、予約したベトナムのホテルに行ったらホテルが廃業していて当然泊れず。 Booking. comにすぐに連絡するも返信が来なくて結局自力で他の宿を探す羽目になりました。 現地の大型連休中でお祭り日でしたためタクシーで十数軒回ってやっと泊めれる宿を見つけました。 翌日にBooking. comからメールがあり10日以内には返金されたと思いますが対応遅すぎ!! 2.半年以上前に年末年始のタイのリゾート島の前にもとまった宿を予約しました。 出発の1か月前にホテルの改装工事により部屋が準備できないという説明でした。 以前にもとまった宿だったので旅行中に見に行ったら工事などやっていませんでした。 宿の人に聞いたら「改装工事なんてしてない」「満室だよ」っていわれました。 Booking. com側の予約ミスなのかわかりませんが代替えで提示された部屋は口コミ悪い宿でした。 年末年始の予約だったので代わりの部屋を探すのが大変でした。 3 クロアチアの宿を予約した時の話 事前にチェックイン時間を記載したのに着いたらオーナー不在でチェックインできず。 Booking. comにメールで事情を説明してすぐにチェックインできるように連絡。 その後5時間待たされてチェックイン。 1階の部屋なのに窓が壊れてて鍵がしめられないひどい部屋でした。 翌日になっても2日後に返信があり 帰国後Booking. comの予約状況を確認したらこちらは宿泊したのになぜか予約がキャンセル表示。 支払は現地払いなので問題ないがマイレージをためていたのでそのことを問い合わせました。 するとひどい部屋ですいませんでしたとお詫びとしてポイントをくれました。 そのポイントなんと200円ちょっと分、しかも止まったのに予約キャンセルステータスのまま その後数回問い合わせても返信なし、マイレージつくはずだった分200円のポイントで許せということの様。 都合悪くなると返信しなくなるのでご注意ください。 私は今まで約3年20回ほど「Booking. com」使って海外も国内も予約してますが、その様に思ったトラブルは有りませんでした。 最近は宿泊先の宿泊ポリシーが地方政府の政策で急に変更 外国人の宿泊不可 になり、3ケ月ほど前の予約が一週間ほど前に急に変更するはめに。 その時には「Booking. com」が近くを料金も考え探し提案してくれました。 日取りが迫っててて宿泊料が上がりましたが、上がった分の差額を「Booking. com」が補てんし登録口座に振り込み返金してもらえました。 この投稿の内容を見てるとどうも「キャンセル」でのトラブル多いようですが、私は今までそれでトラブったことは有りません。 「キャンセル」条件の内容や確認や予約後のフォローが不十分な方でのミス不満が多いのではないでしょうか? Booking. comは危険です。 絶対に使用してはいけません。 2018年9月にアメリカのホテルを予約し、「無料キャンセル期間中」にキャンセルしました。 マイページにも「無料キャンセル」と表記されました。 翌日にも返金なし、翌月の10月にも返金無し、翌々月の11月にも返金無し。 10万円弱です。 何度もwebから問合せをしても返事なし。 いい加減頭にきて電話をし状況を伝えたところ、メールでの回答すると。 そのメールがさらに怒りを買うものでした。 内容は、 「予約したアメリカのホテルに国際電話をしてください。 そして、 クレジットカードのセキュリティ番号も伝えてください」との事です。 何故、webで「無料キャンセル」と記載されているにも関わらず、 アメリカのホテルに国際電話をしなければならないのか??? インターネット宿泊サイトにも関わらず、しかも「無料キャンセル」 期間でありながら、自分で国際電話をしろと? あり得ない。。 その事を再度電話で伝えたところ、 「クレジットカードの明細をコピーして送ってくれたら、すぐに クレジットカードへ返金します」と。 即座に明細をスキャンして送りました。 その後、一週間経過しても返金はありません。 そして、webからの問合せ、およびメールを5回ほどしましたが、 2週間経過した今、未だ返信はありません。 Booking. comでは、予約無料キャンセル期間でも返金されません。 9月の無料キャンセル期間中の返金が12月中旬でも返金されていません。 編集日:1年前.

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